Linguaclick

FAQ

¿Como funciona LINGUACLICK?

A través de nuestro buscador podrás localizar la oferta de clases disponibles que mejor se adapte a tus necesidades. En base a unos criterios de búsqueda de idioma, disponibilidad de día y hora – podrás escoger a tu profesor y hacer la reserva y compra de la clase/s o curso a través de nuestra web. A partir de ahí el profesor acude a tu domicilio/empresa o cualquier otro lugar de encuentro que se determine para impartir la clase.

¿Qué tipo de clases puedo contratar, clases sueltas, cursos, formación in-company?

Puedes contratar las clases que desees, TÚ DECIDES.

.FLEXILINGUA: Clases particulares “sueltas”, si deseas una clase a medida que se adapte a tus necesidades horarias sin tener que limitarte a un día y hora para hacer tus clases éste es el tipo de clase que necesitas. Según tu disponibilidad horaria puedes reservar clases particulares sin una programación específica. También puedes contratar una sola clase o clases sueltas de repaso antes de una entrevista de trabajo, reunión etc.. para reforzar tus conocimientos. (ver más)

.LINGUAPLAN: Si tienes claro qué día y hora quieres dedicar a aprender un idioma, la mejor opción es escoger clases LINGUAPLAN con una programación específica para tus clases. (ver más)

.LINGUAMEDIDA: Contacta con nosotros para cualquier curso/clases que no encuentres en nuestra web. Formulario de contacto.

.FORMACION IN COMPANY: Clases adaptadas a las necesidades tanto de directivos como de empleados, en grupo y/o individuales, en el aprendizaje de idiomas. El proceso de reserva de clases es exactamente el mismo que para una clase individual: selección a través del buscador de la web hasta encontrar el profesor que se adapte a vuestras necesidades de horario. Si se trata de clases grupales (más de una persona) contacta con nosotros.

Las clases se impartirán en principio en la empresa (para más información sobre Formación In-Company consultar el apartado Nuestros Cursos)

¿Qué sucede si sólo necesito clases de conversación?

Nuestro objetivo es tu objetivo. Si sólo necesitas clases de conversación nuestro profesor llevará a cabo la clase focalizándose en ese objetivo. Transmítele a tu profesor cuáles son tus necesidades y haremos la clase a medida para ti.

¿Puedo reservar clases diferentes con diferentes profesores?

Sí por supuesto, sólo tendrás que hacer la reserva de una clase con un profesor primero y después volver a iniciar el proceso de reserva de clases con otro profesor.

¿Cómo puedo reservar una clase?

Comprar tus clases de idiomas en LINGUACLICK es muy sencillo, sólo tienes que seguir los siguientes pasos

1.- Introduce el código postal y la localidad donde se van a llevar a cabo las clases.

Selecciona el tipo de clase para la que deseas consultar disponibilidad y profesores.

- FLEXIPLAN: Clases sueltas sin día y hora fijos

- LINGUAPLAN: Clases programadas siempre el mismo día y a la misma hora.

Ten en cuenta que sólo podrás reservar clases a partir de una semana vista y por un número máximo de 8 sesiones.

2.- A partir de aquí podrás ver todos los profesores disponibles en la zona de influencia de tu localidad y una breve descripción del perfil del profesor. Antes de contratar un profesor verifica que está dispuesto a desplazarse hasta tu localidad para impartir las clases.

Selecciona el profesor que esté disponible para realizar las clases en tu localidad y en los horarios que hayas escogido; lee y aceptar las condiciones de contratación.

3.- Introduce tus datos personales y los datos de contacto del pagador. (El pagador no tiene por qué ser el alumno)

4.- Realiza el pago mediante tarjeta de crédito en un entorno seguro. (American Express, Visa, Visa Electrón, Visa, Mastercard).

Después de realizar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de compra de tus clases. Asimismo recibirás un test en el que deberás indicarnos tus conocimientos del idioma y tus objetivos para que el profesor pueda preparar la primera clase.

¿Cómo obtener la factura de mi compra?

Si necesitas factura de la compra de tus clases puedes visualizarla y solicitarla en el momento de la compra o bien a posteriori en el apartado "Facturas" de tu área de usuario registrado.

La factura proforma se visualiza desde la web.

¿Puedo cancelar mis clases?

Nuestras clases pueden cambiarse hasta 48 horas antes del inicio de la misma, pero no se pueden cancelar. El importe de la clase que no realices se acumulará en tu cuenta para que puedas utilizarla más adelante; de esta forma, puedes cambiar de profesor o de fecha y utilizar ese importe para hacer tu nueva clase. Si realizas un cambio de profesor y el precio por clase del nuevo profesor es superior al precio por clase contratado deberás abonar la diferencia. Si por el contrario el precio del nuevo profesor es inferior, este importe se pierde. Recuerda que si el cambio de clase lo haces antes de las 48 horas del inicio de la clase contratada podrás utilizar el importe pagado, sin embargo, si es después de 48 horas se perderá el importe de la clase comprada. Esta práctica es necesaria para poder ofrecerte siempre los mejores precios.

Una vez contratada la clase ¿puedo cambiarla de día y hora?

Por supuesto, con LINGUACLICK te garantizamos un servicio de calidad basado en una flexibilidad total.

Podrás efectuar un cambio de clase hasta 48 horas antes del inicio de la clase que tenías contratada. Puedes cambiar la fecha, la hora e incluso, el profesor. Estos cambios puedes hacerlos en la sección "Cambios y consultas" de tu área de usuario registrado. Hasta 48 horas anteriores al inicio de la clase puedes cambiar de profesor o de fecha y utilizar ese importe para hacer tu nueva clase. Si realizas un cambio de profesor y el precio por clase del nuevo profesor es superior al precio por clase contratado deberás abonar la diferencia. Si por el contrario el precio del nuevo profesor es inferior este importe se pierde.

¿Qué ocurre si no me gusta el profesor o si sucede alguna incidencia?

En LINGUACLICK trabajamos para ofrecer un servicio de MÁXIMA CALIDAD. La opinión y satisfacción de nuestros clientes son la base en la que se sustenta nuestra calidad de servicio. Por ello TU OPINIÓN cuenta por encima de todo; si detectas algún tipo de incidencia en la CALIDAD del servicio prestado por favor háznoslo saber enviándonos un e-mail a atencionalcliente@linguaclick.com. Asimismo, si por el motivo que sea decides que quieres cambiar de profesor para las clases contratadas háznoslo saber y enviaremos un nuevo profesor que se ajuste mejor a tus necesidades.

¿Cómo se calculan los precios por clase en LINGUACLICK? ¿Cuánto pagaré?

El precio por clase que pagarás es el precio que nos indica cada profesor. Linguaclick sólo aplica el coste administrativo de 5€ por hora.

En algunos casos puede ser que hayas escogido un profesor que tenga que desplazarse hasta el lugar donde se efectúe la clase. En ese caso, tendrás que abonar directamente al profesor el coste del desplazamiento que siempre se calculará a 0,19€ por Km.

Ten en cuenta que también tendrás que pagar un importe correspondiente al coste de la transacción económica.

¿Qué duración tienen las clases en linguaclick?

Las horas lectivas de linguaclick tienen una duración de 45 minutos, para que el profesor pueda desplazarse de un cliente a otro. Aunque sea posible reservar sólo una hora lectiva (45 minutos), linguaclick recomienda, siempre que sea factible, reservar sesiones de dos horas lectivas (90 minutos), ya que en linguaclick creemos que la duración ideal de una sesión formativa es de una hora y media.

¿Las clases empiezan siempre a la hora en punto?

No, no siempre. Puede que el profesor necesite un poco más de tiempo para desplazarse. Por eso, pedimos a nuestros clientes un margen de máximo 15 minutos.

¿Puede el profesor cobrarme gastos de desplazamiento?

En el momento de realizar la reserva de clase y seleccionar tu profesor siempre podrás ver si ese profesor cobra gastos de desplazamiento o no. Es una información que se muestra en le ficha del profesor antes de que empieces a hacer la reserva. En cualquier caso, debes saber que:

1. No se pagan nunca gastos de desplazamiento por las clases que se realicen dentro de las capitales de provincia.

2. Para las clases que se realicen fuera de las capitales de provincia, hay que pagar gastos de desplazamiento si el profesor lo ha indicado así en su ficha personal. Los gastos de desplazamiento se pagarán a 0,19 € por km, tomando como base la primera ruta de las 'rutas sugeridas' en Google maps.

Ejemplos:

1) Cliente: Viladecans
Profesor: Castelldefels
Gastos: 9,3 km x 0,19 x 2 = 3,534 (redondear en 3,53 €)
2) Cliente: Palafrugell
Profesor: Palamós
Gastos: 10,2 km x 0,19 x 2 = 3,876 (redondear en 3,88 €)
3) Cliente: Esplugues de Llobregat
Profesor: Barcelona
Gastos: 7,8 km x 0,19 x 2 = 2,964 (redondear en 2,96 €)

3. Los gastos de desplazamiento los pagará el alumno siempre directamente al profesor.

¿Qué pasa si quiero una clase en un sitio que no es mi casa ni la dirección donde trabajo?

Ningún problema. Si, por ejemplo, vives en Sant Cugat, y quieres seguir la clase en Barcelona pon un código postal de Barcelona en el buscador y realiza la búsqueda para el lugar donde quieres que se imparta la clase.

¿Qué pasa si el profesor no puede venir, por ejemplo porque está enfermo?

Si por cualquier razón el profesor no puede venir al lugar concertado a la hora concertada, linguaclick te informará cuanto antes por email o por teléfono, y sólo tienes que volver a reservar la clase en el buscador de linguaclick.

¿Puedo pedir una clase de prueba gratis?

No, los precios de linguaclick son tan ajustados que no nos podemos permitir ofrecer clases de prueba gratis. Lo que sí que te ofrece linguaclick, al contrario de las escuelas de idiomas tradicionales, es la posibilidad de comprar una sola clase, para ver si te gusta. Y no cobramos nunca matrícula.

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